F5授權服務中心落地神州云科，持續(xù)助力F5服務轉型

為了持續(xù)提高用戶的滿意度,，提供覆蓋范圍更廣的專業(yè)服務,，作為全球領先的應用交付解決方案供應商，F5公司不斷發(fā)力轉型,，將服務作為F5中國區(qū)五大戰(zhàn)略的重要部分,。

為了持續(xù)提高用戶的滿意度，提供覆蓋范圍更廣的專業(yè)服務,，作為全球領先的應用交付解決方案供應商,，F5公司不斷發(fā)力轉型，把服務作為F5中國區(qū)五大戰(zhàn)略的重要部分,，將專注售后服務支持的國內授權服務中心在神州云科落地,，正式成立F5授權服務中心，簡稱F5ASC(Authorized Service Center),。在神州數碼全球合作伙伴峰會上,，神州數碼集團常務副總裁葉海強與F5公司中國區(qū)總經理張毅強共同為F5授權服務中心揭牌。

F5ASC服務內容

F5授權服務中心建立初衷是F5在為各領域頂尖客戶服務的過程中發(fā)現,，越來越多的企業(yè)用戶的IT架構已經向公有云,、混合云和自動化推進，并且這種趨勢在全國范圍不斷擴展,，向二三線城市下沉,。傳統(tǒng)的售后服務模式已經不能滿足這類客戶，亟需新型的具備專業(yè)能力如DevOps,、云,、安全的服務團隊為用戶的個性化開發(fā)需求提供360度全天候的服務。F5授權服務中心可以作為F5原廠服務在中國本地服務的補充和延伸,。

因此,，F5授權服務中心在客戶原有的維保服務內容基礎上，根據不同業(yè)務場景,、架構生命周期的不同階段,、業(yè)務部署的不同模式等精心設計了多種服務內容，例如

• ASC維保優(yōu)享服務 — 基于原廠維保服務提供更高響應級別的7x24服務
• ASC人天服務 — 提供基于應用特殊要求/特殊場景需要專業(yè)/專屬工程師極速響應進行遠程/現場支持的服務
• ASC定制服務 — 提供IPV6,、DevOps,、云、安全,、可視化的專項優(yōu)化,、開發(fā)服務和專屬顧問服務

F5ASC技術實力
神州數碼與F5公司戰(zhàn)略合作10多年，積累了深厚的技術資源,，F5授權服務中心在神州云科組建了完善的服務支撐體系,，包括現場技術支持團隊,、Support Center、項目管理團隊和備件庫?，F場技術支持團隊目前有60多名技術工程師,，其中80%擁有F5認證；Support Center提供7x24小時熱線服務,，設有專業(yè)的case管理系統(tǒng)和工單系統(tǒng),，可以提供高效的遠程、咨詢和case處理等服務,。項目管理團隊可以根據客戶需求制定個性化服務內容,，并對服務進行監(jiān)督管理。此外服務中心在北京,、上海,、深圳、廣州,、成都,、武漢、西安,、長春,、福州、濟南創(chuàng)立了自己的備件庫,，能夠及時滿足客戶備品備件更換的需求,。

F5ASC服務戰(zhàn)果

盡管F5 ASC剛剛成立，已經受到了不少行業(yè)客戶的認可,，據悉,，F5 ASC已經獲得了某知名國際車企的青睞，在他們中國區(qū)實現云轉型的混合云應用架構項目中,，選擇由F5ASC為他們保駕護航,。本項目選用了F5基于DevOps的云上安全解決方案，為了保證客戶的多云戰(zhàn)略,，快速部署和灰度發(fā)布得以安全實現，F5ASC安排了同時精通AWS,、Azure和F5技術的精兵強將在預期時間內完成了項目所需的各項調試工作,，贏得了客戶的信任，客戶直接與ASC簽署了三年的人天合同,。該項目的落地具有行業(yè)標志性的意義,，可未來在行業(yè)不同客戶進行推廣。

除此之外某大型央企,、某中國福彩,、金融機構中的一些城商行等都已經紛紛選擇與F5 ASC合作。

當前，越來越多的客戶需要將傳統(tǒng)的內部IT需求轉向自服務的方式,，實現基礎服務自動化以及實現多角色的任務分工,，形成工作流，將安全,、業(yè)務和運維整合到一起,。利用F5的解決方案，結合F5ASC的服務模式可以有效降低客戶對于開發(fā)及運維費用,、人力,、硬件投資等成本，可以讓客戶在產品開發(fā)及發(fā)布的速度得到顯著提升,。

我們相信,，F5 ASC在神州數碼旗下神州云科的助力下能夠F5構建更完善的本地化技術服務，為行業(yè)數字化轉型提供更有力的支撐,。

歡迎撥打400-068-1180或訪問 www.f5asc.com了解F5 ASC更多詳細信息,。

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