F5授權服務中心落地神州云科,，持續(xù)助力F5服務轉(zhuǎn)型

為了持續(xù)提高用戶的滿意度，提供覆蓋范圍更廣的專業(yè)服務,，作為全球領先的應用交付解決方案供應商,，F(xiàn)5公司不斷發(fā)力轉(zhuǎn)型,，將服務作為F5中國區(qū)五大戰(zhàn)略的重要部分。

為了持續(xù)提高用戶的滿意度，提供覆蓋范圍更廣的專業(yè)服務,，作為全球領先的應用交付解決方案供應商,，F(xiàn)5公司不斷發(fā)力轉(zhuǎn)型，把服務作為F5中國區(qū)五大戰(zhàn)略的重要部分,，將專注售后服務支持的國內(nèi)授權服務中心在神州云科落地,，正式成立F5授權服務中心，簡稱F5ASC(Authorized Service Center),。在神州數(shù)碼全球合作伙伴峰會上,，神州數(shù)碼集團常務副總裁葉海強與F5公司中國區(qū)總經(jīng)理張毅強共同為F5授權服務中心揭牌。

F5ASC服務內(nèi)容

F5授權服務中心建立初衷是F5在為各領域頂尖客戶服務的過程中發(fā)現(xiàn),，越來越多的企業(yè)用戶的IT架構(gòu)已經(jīng)向公有云,、混合云和自動化推進，并且這種趨勢在全國范圍不斷擴展,，向二三線城市下沉。傳統(tǒng)的售后服務模式已經(jīng)不能滿足這類客戶,，亟需新型的具備專業(yè)能力如DevOps,、云、安全的服務團隊為用戶的個性化開發(fā)需求提供360度全天候的服務,。F5授權服務中心可以作為F5原廠服務在中國本地服務的補充和延伸,。

因此，F(xiàn)5授權服務中心在客戶原有的維保服務內(nèi)容基礎上,，根據(jù)不同業(yè)務場景,、架構(gòu)生命周期的不同階段、業(yè)務部署的不同模式等精心設計了多種服務內(nèi)容,，例如

• ASC維保優(yōu)享服務 — 基于原廠維保服務提供更高響應級別的7x24服務
• ASC人天服務 — 提供基于應用特殊要求/特殊場景需要專業(yè)/專屬工程師極速響應進行遠程/現(xiàn)場支持的服務
• ASC定制服務 — 提供IPV6,、DevOps、云,、安全,、可視化的專項優(yōu)化、開發(fā)服務和專屬顧問服務

F5ASC技術實力
神州數(shù)碼與F5公司戰(zhàn)略合作10多年,，積累了深厚的技術資源,，F(xiàn)5授權服務中心在神州云科組建了完善的服務支撐體系，包括現(xiàn)場技術支持團隊,、Support Center,、項目管理團隊和備件庫。現(xiàn)場技術支持團隊目前有60多名技術工程師,，其中80%擁有F5認證,；Support Center提供7x24小時熱線服務，設有專業(yè)的case管理系統(tǒng)和工單系統(tǒng)，可以提供高效的遠程,、咨詢和case處理等服務,。項目管理團隊可以根據(jù)客戶需求制定個性化服務內(nèi)容，并對服務進行監(jiān)督管理,。此外服務中心在北京,、上海、深圳,、廣州,、成都、武漢,、西安,、長春、福州,、濟南創(chuàng)立了自己的備件庫,，能夠及時滿足客戶備品備件更換的需求。

F5ASC服務戰(zhàn)果

盡管F5 ASC剛剛成立,，已經(jīng)受到了不少行業(yè)客戶的認可,，據(jù)悉，F(xiàn)5 ASC已經(jīng)獲得了某知名國際車企的青睞,，在他們中國區(qū)實現(xiàn)云轉(zhuǎn)型的混合云應用架構(gòu)項目中,，選擇由F5ASC為他們保駕護航。本項目選用了F5基于DevOps的云上安全解決方案,，為了保證客戶的多云戰(zhàn)略,，快速部署和灰度發(fā)布得以安全實現(xiàn)，F(xiàn)5ASC安排了同時精通AWS,、Azure和F5技術的精兵強將在預期時間內(nèi)完成了項目所需的各項調(diào)試工作,，贏得了客戶的信任，客戶直接與ASC簽署了三年的人天合同,。該項目的落地具有行業(yè)標志性的意義,，可未來在行業(yè)不同客戶進行推廣。

除此之外某大型央企,、某中國福彩,、金融機構(gòu)中的一些城商行等都已經(jīng)紛紛選擇與F5 ASC合作。

當前,，越來越多的客戶需要將傳統(tǒng)的內(nèi)部IT需求轉(zhuǎn)向自服務的方式,，實現(xiàn)基礎服務自動化以及實現(xiàn)多角色的任務分工，形成工作流,，將安全,、業(yè)務和運維整合到一起。利用F5的解決方案，結(jié)合F5ASC的服務模式可以有效降低客戶對于開發(fā)及運維費用,、人力,、硬件投資等成本，可以讓客戶在產(chǎn)品開發(fā)及發(fā)布的速度得到顯著提升,。

我們相信,，F(xiàn)5 ASC在神州數(shù)碼旗下神州云科的助力下能夠F5構(gòu)建更完善的本地化技術服務，為行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供更有力的支撐,。

歡迎撥打400-068-1180或訪問 www.f5asc.com了解F5 ASC更多詳細信息,。

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